DESBLOQUEO DE IP

El bloqueo de IP sucede cuando has intentado iniciar sesión en el servidor con las credenciales incorrectas o ha existido una conexión inválida durante el inicio de sesión. Comúnmente sucede cuando tenemos el administrador de correo (Outlook) mal configurado o cuándo no conocemos la contraseña de acceso e intentamos repetidamente adivinar la contraseña.

Si la IP de tu modem ha sido bloqueada, es necesario que realices los siguientes pasos para desbloquear automáticamente tu propia IP. Ten en cuenta que el bloqueo que el servidor realiza es sobre la IP de tu modem de internet y no sobre tu cuenta ni sobre tus correos.

Por favor realiza las siguientes instrucciones mostradas en este tutorial para lograr el desbloqueo de tu IP con éxito.

Abre una ventana en tu navegador de internet preferido y en la barra de direcciones escribe lo siguiente: https://cayman.mx

Tutorial desbloqueo csf

Haz clic en el menú MI CUENTA y en la siguiente página inicia sesión con tu usuario y contraseña de cliente, los cuales fueron creados cuando te registrarte como cliente de Cayman Hosting. Si no cuentas con estos accesos, debes hacer clic en el botón ¿Perdiste la contraseña? y sigue las instrucciones para recuperar tu acceso.

Tutorial desbloqueo csf

Una vez dentro del área de clientes, debes ir al menú Servicios y al submenú CENTRAL FIREWALL PORTAL. Si ésta opción no aparece en tu área de clientes, deberás ir a Servicios – Mis Servicios y haz clic en tu servicio de hospedaje web y en la barra lateral se mostrará la herramienta CHECK FIREWALL BLOCK

Tutorial desbloqueo csf

El sistema CENTRAL FIREWALL PORTAL le mostrará si existe un bloqueo en su IP y en dado caso le mostrará el motivo del bloqueo así como un botón para desbloquear UNBLOCK el cual debe hacer clic.

Tutorial desbloqueo csf

Una vez hecho el desbloqueo, el sistema le mostrará un mensaje indicando que ha sido exitoso y deberá esperar un periodo de dos a cinco minutos a que el sistema procese el desbloqueo correctamente en el servidor.

Usted podrá solicitar hasta 10 desbloqueos por hora. Es importante que corrija el motivo del bloqueo para evitar nuevos bloqueos a su IP.

Si requiere asesoría o tiene alguna pregunta, por favor contáctenos en el correo soporte@cayman.mx

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